“四優(yōu)”護航十一節(jié)日運輸

9月28日，總站南區(qū)提前三天進入“十一”運輸狀態(tài)，重點做好“四優(yōu)”工作，護航十一節(jié)日運輸，為旅客提供溫馨暢通、安全優(yōu)質的旅途服務。

狠抓安全，優(yōu)化安全流程。黃金周節(jié)日運輸期間，總站南區(qū)在前期調研的基礎上，加強了與交警部門的溝通聯(lián)動，在制革街、無影山中路、西工商河路等交叉口設置外圍崗，確保站區(qū)周邊交通順暢；加大治安巡邏隊的巡查力度，確保旅客乘車安全；優(yōu)化安全報班流程，強化對所有加班車輛的安全例檢和資格審驗工作。

便民惠民，建立優(yōu)良秩序。優(yōu)良的秩序是安全和優(yōu)質服務的基礎，總站南區(qū)在十一黃金周期間，將重點打造優(yōu)良秩序，在開辟站內停車場為臨時發(fā)車場的基礎上，積極溝通協(xié)調，開辟啤酒廠為第二臨時發(fā)車場，確保旅客安全有序候車。同時，通過開辟專線流動售票窗口、候車提示牌等舉措，加快旅客購票、候車速度，建立優(yōu)良秩序。

保障運力，打造便捷。提前召開節(jié)日運輸動員會和生產調度會，協(xié)調聯(lián)合經營線路和旅游公司班車負責人參加會議，提前做好運力準備；與聯(lián)合經營線路簽訂運力保證書，協(xié)調對方班車資源支持，確保客流高峰期的運力最大化。同時科學調度，將同線路同方向線路資源合理配置，加快班車周轉速度，保證旅客能夠及時乘車。

注重創(chuàng)新，打造優(yōu)質服務。結合“五小”競賽活動，通過調動職工積極性，積極開展服務創(chuàng)新，技能革新、發(fā)展建議等活動，為旅客提供優(yōu)質服務。相繼推出了“最美站務員——由你贊出來”微信活動，預熱十一；檢票科推出了“微笑明星——經驗分享”；售票科深入校園開展“十一”校園售票，方便學生購票，并結合建國六十五周年推出了“請和國旗合個影”活動，推動南區(qū)微笑、愛崗敬業(yè)、熱愛祖國的服務形象深入人心。

（南區(qū)宣）